Bankeez - La cagnotte en ligne

1. BANKEEZ, C’EST QUOI ?

C’est la solution pour mes collectes d’argent ! Ce service est accessible via le site www.bankeez.com et via l'application mobile Bankeez. Il permet à un groupe (amis, collègues, familles, clubs, associations, etc.) de collecter, de gérer puis de récupérer par virement bancaire des fonds, mis en commun par des paiements en ligne par carte bancaire.
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2. DANS QUELS CAS UTILISER BANKEEZ ?

Bankeez me simplifiera la vie dans d'innombrables situations de la vie courante. Avec des proches, pour se rembourser en rentrant des vacances au ski ou après un restaurant entre amis, pour financer l’achat d’un cadeau commun ou pour collecter les participations à une soirée poker ; au sein d’une association ou d’un club, pour vendre des tickets pour une soirée, pour collecter les cotisations en début d’année ou les frais de participation à un tournoi.

3. QUI PEUT UTILISER BANKEEZ ?

Le service Bankeez est accessible à tous les particuliers, majeurs ou âgés d’au moins 14 ans et agissant avec l’accord et sous la supervision de leur représentant légal, qui souhaitent simplifier la gestion de leurs dépenses partagées !

4. COMMENT PARTICIPER À UNE COLLECTE ?

Pour contribuer à une collecte, il suffit de :
Cliquer sur l’invitation reçue ou suivre le lien vers la collecte
S’identifier
Payer en ligne par carte bancaire, en toute sécurité.

5. EST-CE QUE BANKEEZ ACCEPTE LES PAIEMENTS INTERNATIONAUX ?

Oui. Seule condition : que les invités paient avec une carte bancaire acceptée sur la plateforme sécurisée de paiement en ligne et éligible au 3D Secure. Tous les paiements effectués sur Bankeez seront facturés en euros ; les frais de change éventuels sont à la charge du payeur.

6. QUELS SONT LES MONTANTS MINIMUM ET MAXIMUM POUR UNE COLLECTE ET POUR UN CONTRIBUTION ?

Pour une collecte : minimum de 1€ ; objectif total maximum de 20,000€.

Pour une contribution : minimum de 1€ ; maximum de 2,500€.

Se reporter à la section "Mon compte" pour plus de précisions sur les seuils et sur le processus de vérification d'identité.

7. QUELLE EST LA DUREE DE VALIDITE D'UNE COLLECTE ?

Une collecte est valable pendant la période définie par l’organisateur. Cette période peut être modifiée à tout moment. Une collecte dont le solde est non-nul reste valable pendant 12 mois à partir de sa date de clôture. Au bout de 12 mois, l’organisateur est invité à récupérer ou utiliser le solde des fonds restants dans un délai de quinze (15) jours ouvrés, après quoi la collecte est clôturée d'office et l'intégralité des fonds pourra être prélevée par Bankeez.

Une collecte dont le solde est nul est clôturée automatiquement au bout de 12 mois.

A tout moment avant ce délai de 12 mois, l’organisateur d'une collecte peut en demander la clôture, et éventuellement la rouvrir à sa convenance.

8. COMMENT INVITER DES PERSONNES A CONTRIBUER A UNE COLLECTE ?

Lorsque je crée une collecte, j’ai plusieurs possibilités pour inviter des personnes

• - En renseignant leur adresse email pour qu’une invitation leur soit envoyée par Bankeez

• - En leur communiquant le lien URL vers la collecte, dans un email ou sur un site, un blog ou les réseaux sociaux

• - En envoyant une invitation ou en partageant la collecte sur Facebook ou sur Twitter, grâce aux boutons appropriés

Je peux également inviter des personnes à participer à une collecte que je n’ai pas créée, grâce au lien URL vers la collecte et aux invitations via Facebook.

9. QU'EST-CE QU'UN GROUPE DE COLLECTE ?

Je peux organiser une collecte sur Bankeez tout seul, ou au nom de plusieurs co-organisateurs, regroupés au sein d’un groupe.

Lorsqu’une collecte est créée au nom d’un groupe, il est possible pour l’organisateur de nommer des membres du groupe, qui seront les co-organisateurs de la collecte et qui auront des droits étendus, notamment d’accès aux données de la collecte.

10. DOIS-JE M'INSCRIRE AVANT DE CREER UNE COLLECTE ?

Oui, afin que ma collecte soit activée. Pour m’inscrire, il me suffit de renseigner mon identité et de choisir mes identifiants. Je pourrai compléter le reste du processus d'inscription plus tard, une fois la collecte créée.

11. QUE SE PASSE-T-IL EN CAS DE DESACCORD LORS DE L'ORGANISATION D'UNE COLLECTE OU AU SEIN DU GROUPE DE COLLECTE ? (par exemple, si certains contributeurs ne payent pas, si l’argent est utilisé de manière inappropriée, etc.)

Bankeez fournit la plateforme de collecte. Néanmoins, Bankeez n'est en aucun cas responsable du comportement des participants aux collectes et des différends qui pourraient en résulter.

12. QUI DETIENT L'ARGENT AU SOLDE DE LA COLLECTE ?

L'argent est collecté par la banque prestataire de la solution de paiement en ligne sécurisée puis encaissé par Tunz, sur un compte bancaire tenu par le Crédit Mutuel Arkéa, où il sera conservé pendant toute la durée de la collecte.

13. COMMENT RECUPERER L'ARGENT DE MA COLLECTE ?

Après avoir enregistré ses coordonnées bancaires dans son profil, l’organisateur de la collecte peut demander le retrait des fonds collectés à tout moment, directement depuis son compte Bankeez.

L’organisateur est désigné comme le bénéficiaire par défaut du retrait, mais les fonds peuvent être remis être répartis entre plusieurs virements, étalés dans le temps et/ou émis au bénéfice de plusieurs bénéficiaires?

14. QUI EST RESPONSABLE DE L'ARGENT D'UNE COLLECTE ?

L’organisateur de la collecte est le seul habilité à demander le retrait des fonds collectés. Il est donc le seul autorisé à effectuer une demande de virement bancaire. Sauf choix contraire au moment de la demande de retrait, il est considéré comme le bénéficiaire par défaut de la collecte.

15. QUEL EST LE MONTANT MINIMUM POUR UNE DEMANDE DE VIREMENT BANCAIRE ?

Le montant minimum pour un virement bancaire est de 1€. L’organisateur bénéficie d’un virement bancaire gratuit en son nom par collecte. Tout virement bancaire supplémentaire est facturé 0,30€.

16. OU PUIS-JE TROUVER MES CODES IBAN ET BIC ?

Le code IBAN et le code BIC (également appelé SWIFT) sont les identifiants internationaux de mon compte et de ma banque. Je peux les trouver sur mon RIB traditionnel.

Ils seront bientôt les éléments de référence pour tous mes virements ; grâce à Bankeez, je prends tout de suite les bonnes habitudes !

17. QUEL EST LE DELAI DE TRAITEMENT D'UNE DEMANDE DE RETRAIT ?

Toute demande de retrait virement bancaire est traitée dans les meilleurs délais par notre équipe. Une fois la demande validée, l’ordre de virement correspondant est transmis à la banque pour traitement. Le délai moyen est ensuite de 2 jours ouvrés, comme pour un virement bancaire classique.

18. PUIS-JE ANNULER UNE DEMANDE DE VIREMENT BANCAIRE ?

Si la demande n’a pas encore été validée par Bankeez, elle peut être annulée sur demande expresse de l’organisateur auprès de Bankeez.

Si l’ordre de virement a été transmis à la banque, la demande ne peut pas être annulée.

19. EST-CE SECURISE ?

Chez Bankeez, parce qu'il s'agit de mon argent et parce que l'objectif est de me simplifier la vie, il a été fait de la sécurité une priorité. Tout au long de mon utilisation du service, des procédures renforcées ont été mises en place par Bankeez et ses prestataires, afin de me garantir un risque minimum : navigation sur le site cryptée ; solution de paiement en ligne doublement sécurisée par la banque partenaire ; encaissement et conservation des fonds par notre partenaire Tunz, dûment agréé par les autorités de régulation européennes et offrant toutes les garanties ; saisie et stockage de mes données personnelles entièrement sécurisés.

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20. EST-CE QUE MON ARGENT EST PROTEGE ?

Outre la sécurité du système et du site Bankeez, la sécurité des paiements en ligne par carte bancaire est assurée par Payline, certifiée 3D Secure et offrant la meilleure protection contre le risque de fraude

Les montants versés par carte bancaire sont encaissés par Tunz, établissement bancaire dûment agréé, et conservés sur un compte bancaire tenu par le Crédit Mutuel Arkéa.

21. EST-CE QUE MES PAIEMENTS EN LIGNE SONT SECURISES ?

Outre la sécurité du système et du site Bankeez, la sécurité des paiements en ligne par carte bancaire est assurée par Payline, certifié 3D Secure et offrant la meilleure protection contre le risque de fraude.

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22. POURQUOI VERIFIER MON IDENTITE ?

Dans le cadre de la lutte contre le blanchiment et contre le financement du terrorisme, comme défini par le décret n° 2013-383 du 6 mai 2013 relatif aux obligations de vigilance et de déclaration pour la prévention de l’utilisation du système financier aux fins de blanchiment de capitaux et de financement du terrorisme, pris pour l'application de la loi n°2013-100 du 28 janvier 2013, ainsi que par l'article R.561-12 du code monétaire et financier, il est important pour Bankeez de s'assurer que les utilisateurs du site font un bon usage du service et des fonds qui y transitent.

Il peut donc être demandé à l'utilisateur qui désirerait être le bénéficiaire d'un ou plusieurs virements (notamment si le montant représente une somme supérieure à 1,000€, par opération ou par année civile), de transmettre à Bankeez, par voie numérique ou postale, la copie d'une pièce d'identité et les justificatifs demandés (RIB libellé à son nom, facture ou avis d’imposition attestant de sa domiciliation). Une fois l'information enregistrée et la transaction validée, ces documents seront stockés par Bankeez sur un espace de stockage dédié et entièrement sécurisé.

23. COMMENT PUIS-JE TRANSMETTRE MES JUSTIFICATIFS D'IDENTITE ?

Lorsque Bankeez demande à s'assurer de mon identité, dans le cadre de la lutte contre le blanchiment et contre le financement du terrorisme, il me suffit de transmettre une copie d'une pièce d'identité, un RIB et une facture ou un avis d’imposition attestant de ma domiciliation, conformément à l'arrêté du ministre de l'économie du 2 septembre 2009 pris en application de l'article R.561-12 du code monétaire et financier. Ces copies peuvent être envoyées au service client Bankeez par voie postale ou, pour un traitement plus rapide, par voie numérique.

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24. PUIS-JE MODIFIER MES DONNEES PERSONNELLES ET/OU MES COORDONNEES BANCAIRES ?

Lorsque j'ai validé mon inscription sur Bankeez, je peux à tout moment modifier les données enregistrées, en cliquant sur le lien "Modifier mon profil".

25. QUE SE PASSE-T-IL SI JE PERDS MES IDENTIFIANTS ?

Je contacte le service client Bankeez, qui m'aidera à les retrouver ou qui me permettra d'en créer de nouveaux.

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26. PUIS-JE ANNULER / CLOTURER UNE COLLECTE ?

Si aucun argent n'a été versé au titre de cette collecte, je peux la supprimer directement depuis mon compte Bankeez, ou sur simple demande au service client Bankeez. Si des fonds ont déjà été collectés, je dois d'abord adresser une demande de virement portant sur l'intégralité de ces fonds, avant de clôturer la collecte en ligne.

27. PUIS-JE CLOTURER MON COMPTE ?

Oui, sur simple demande écrite adressée au service client Bankeez. Je dois auparavant m'assurer que j'ai récupéré tout l'argent de mes collectes éventuelles.

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